FAQ

• 何ヶ月前から予約できますか

  ご予約は90日前から承っております。

• 予約手続きの流れを教えてください

  公式サイトより予約をすすめてください

• キャンセル料について教えてください

  30日前までキャンセル無料 30日以降～14日前まで50％返金 14日以降は返金不可 ※各予約サイトによって変わる場合がございます。

• クレジットカードでの支払いは可能ですか（どのような支払い方法がありますか）

  オンライン事前決済のみ可能です。

• 宿泊者と予約者が異なりますが可能ですか

  予約者様宛に部屋の解除パスワード送りますのでパスワードを教えてもらってください。

• 子どもは泊まれますか

  はい。泊まれます。7歳以上は大人となりますが6歳以下のお子様は添い寝扱いとなります

• 予約後の人数変更はできますか

  食事つきプランの場合は7日前まで可能です。 スタンダードプランの場合も一度お問い合わせください。

• 洗濯機とWi-Fiはありますか

  ございます。

• ペットは宿泊可能ですか

  ペットの宿泊はできません

• 鍵の受け渡し、チェックイン、チェックアウトの仕方はどうなりますか

  セルフチェックインとなります。 【チェックイン】 ご宿泊当日の午前10時に、お部屋の暗証番号（数字4桁）と入館方法のご案内をご登録のメールアドレスへお送りいたします。メール記載の手順に沿って、ご自身でご入館ください。 ※ご宿泊料金の未精算、プレチェックインが未完了などの場合は、暗証番号メールが送信されませんのでご注意ください。 【チェックアウト】 オートロックのため、特別な手続きは不要です。お忘れ物がないかをご確認のうえ、そのままご退館ください。

• チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか

  チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりは対応できません。

• アメニティは何がありますか

  シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、スキンケアセット、歯ブラシ、髭剃り、くし、タオル、ドライヤー、ストレートアイロンをご用意しております。

• パジャマはありますか

  ございます。

• 喫煙所はありますか

  館内は完全禁煙となります。　入口外に共用の喫煙所がございます。

• 夜にパーティーなどをすることは可能ですか

  周りが住宅地になっておりますので夜19時以降の大声の談笑、音楽などはおやめくださいますようお願いします

• タオル類の交換及びアメニティ類の追加について

  連泊の場合はあらかじめ泊数分のタオル、アメニティをご用意します。

• 清掃やリネンの交換について

  連泊の場合は清掃はございません

• 食事はありますか

  ご宿泊プランは「夕朝食付きプラン」と「素泊まりプラン」からお選びいただけます。 夕朝食付きプランでは、シェフ監修のバーベキュー料理をご用意しております。基本はバーベキュースタイルでお楽しみいただけます。 【夕食】 和牛ステーキ、チキンステーキ、焼き野菜、ハンバーガー、サラダ （その他、カレー・各種ソース・おつまみなどもご用意） ※使用食材：和牛リブロース、国産鶏もも、旬の有機野菜 など 【朝食】 せいろ弁当（だし巻き玉子、照り焼きチキン、混ぜご飯、季節の野菜）／味噌汁付き なお、パン・卵・ジャムは、プランに関わらず無料サービスとしてご用意しております。

• 近くにスーパーやコンビニ、飲食店はありますか

  ローソンが車で10分以内にございます。

• 公共交通機関で行くとしたら最寄りのバス停や駅はどこですか

  JR　湖西線　比良駅より徒歩約10分です

• キッチン・食器類には何がありますか

  以下をご用意しております。 【食器類】 グラス、マグカップ、ワイングラス、お皿（大・中・小）、お茶碗、スープ皿 など 【カトラリー】 お箸、スプーン、フォーク、ナイフ 【お子様用食器類】 お皿、コップ、スプーン、フォーク、ストロー 【調理器具】 ボウル、ザル、菜箸、包丁、まな板、しゃもじ、おたま、へら、栓抜き、缶切り、ピーラー、トング、ミキサー、鍋、フライパン 【調味料】 塩、コショウ、砂糖、こめ油 【家電調理器具】 炊飯器、トースター、電子レンジ、湯沸しポット、冷蔵庫、コーヒーマシン、食器洗い機

• バーベキューセットの貸し出しはありますか

  ございます。説明の案内をしっかり読んでお使いください

• 駐車場はありますか

  １グループ3台まで駐車可能です

• 滞在中何かあった時、いつでも対応していただけますか

  緊急連絡先を部屋の約款のファイルにありますのでそちらに連絡お願いします。

• 花火はできますか

  周りが住宅地のためできません。

• 最大何名泊まれますか

  7歳以上最大定員8名となります。　(6歳以下は添い寝扱いでカウントしない)

• お部屋にドリンクの用意はありますか

  ご宿泊プランに関わらず、すべてのお部屋に以下のドリンクをご用意しております。 ・ミネラルウォーター ・ジンジャーエール ・コーラ ・アップルジュース ・牛乳 ・クラフトビール（地元・滋賀の酒造） ・その他アルコール（時期により内容が変わります）

• 無料で用意されている食材はありますか

  パン・卵・ジャムを無料サービスとして常備しております。朝食プランをご利用にならない場合でも、軽食としてお楽しみいただけます。

• キャンセル料について教えてください

  30日前までキャンセル無料 30日以降～14日前まで50％返金 14日以降は返金不可 ※各予約サイトによって変わる場合がございます。

• クレジットカードでの支払いは可能ですか

  オンライン事前決済のみ可能です。

• サウナは水着が必要ですか

  サウナ利用の際は水着着用が必須です。サウナ利用予定の場合は必ず水着をご持参ください。また、サウナハットなどの用意はございません。

• 鍵の受け渡し、チェックイン、チェックアウトの仕方はどうなりますか

  セルフチェックインとなります。 【チェックイン】 ご宿泊当日の午前10時に、お部屋の暗証番号（数字4桁）と入館方法のご案内をご登録のメールアドレスへお送りいたします。メール記載の手順に沿って、ご自身でご入館ください。 ※ご宿泊料金の未精算、プレチェックインが未完了などの場合は、暗証番号メールが送信されませんのでご注意ください。 【チェックアウト】 オートロックのため、特別な手続きは不要です。お忘れ物がないかをご確認のうえ、そのままご退館ください。

• チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか

  チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりは対応できません。

• アメニティは何がありますか

  シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、スキンケアセット、歯ブラシ、髭剃り、くし、タオル、ドライヤー、ストレートアイロンをご用意しております。

もっと見る
閉じる